ANALISIS UI/UX APLIKASI SHOPEE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION

Di Indonesia pada tahun 2023, kegiatan jual beli telah kebanyakan bergeser dari kegiatan jual beli secara tradisional ke elektronik. Hal ini dibuktikan dengan semakin membanyaknya aplikasi e-commerce yang berbanding lurus dengan jumlah orang yang telah mengunduhnya. Dengan banyaknya aplikasi tersebut, setiap orang memiliki penilaian masing-masing ketika menggunakan aplikasi tersebut. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk menilai ataupun mengevaluasi user interface dan user experience dari aplikasi Shopee menggunakan metode Heuristic Evaluation. Metode ini melibatkan evaluator untuk menganalisis 10 prinsip parameter user interface yang dikembangkan oleh Jakob Nielsen. Setelah dilakukan pengumpulan dan pengolahan data dari 402 responden yang terkumpul maka diperoleh kesimpulan bahwa aplikasi Shopee telah menghasilkan tingkat Usability Severity Ratings rata-rata skala 1 yang artinya Cosmetic Problem yaitu masalah yang tidak terlalu mempengaruhi pengguna, perbaikan tidak terlalu dibutuhkan jika waktu yang dibutuhkan terbatas.