Analisis Kompetensi Aparatur Sipil Negara dalam Digitalisasi Pelayanan Publik pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Provinsi Sulawesi Selatan

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan mendeskripsikan kompetensi Aparatur Sipil Negara dalam digitalisasi pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Provinsi Sulawesi Selatan dengan menggunakan indikator kompetensi menurut Edison (2016) yaitu Pengetahuan (knowledge), Keahlian (skill) dan Sikap (attitude). Serta mendeskripsikan faktor-faktor apa yang mempengaruhi kompetensi Aparatur Sipil Negara dalam digitalisasi pelayanan publik pada dinas tersebut. Pada penelitian ini digunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi/pengamatan langsung, wawancara dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi Aparatur Sipil Negara dalam hal Digitalisasi Pelayanan Publik masih harus ditingkatkan khususnya terkait dengan keahlian (skill) pada bagian teknis pelayanan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kompetensi seperti Keyakinan dan Nilai Setiap individu, Pengalaman, motivasi, kemampuan intelektual dan budaya organisasi dapat dijadikan pertimbangan dalam melaksanakan kegiatan bimtek dan pelatihan guna meningkatkan kinerja ASN pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Provinsi Sulawesi Selatan.