KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS SAPI QURBAN DAN KUALITAS PELAYANAN DI MAIWA BREEDING CENTER KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas sapi qurban dan kualitas pelayanan di maiwa breeding center kota Makassar.
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Desember sampai Maret tahun 2023. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara,
dokumentasi dan studi pustaka. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis IPA dan CSI. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas sapi
qurban di Maiwa Breeding Center dikatagorikan sangat memuaskan. Pada kepuasan pelanggan terhadap kualitas Pelayanan di Maiwa Breeding Center dapat dikategorikan sangat memuaskan walaupun terdapat atribut yang menjadi prioritas utama untuk di perbaiki yaitu kemampuan karyawan Maiwa Breeding Center (MBC) dalam memberikan informasi atau penjelasan kepada pelanggan