ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI RSUD SYEKH YUSUF GOWA TAHUN 2023 = ANALYSIS OF PERFORMANCE ASSESSMENT WITH THE BALANCED SCORECARD APPROACH AT SYEKH YUSUF GOWA HOSPITAL IN 2023

ABSTRAK Magfirah Nasaruddin. ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI RSUD SYEKH YUSUF GOWA TAHUN 2023 (dibimbing oleh Fridawaty Rivai dan Alimin Maidin) Latar Belakang. Kinerja merupakan suatu hasil yang dicapai oleh karyawan tersebut dalam pekerjaanya menurut kriteria tertentu yang berlaku untuk suatu pekerjaan tertentu. Berhasil tidaknya kinerja karyawan yang telah dicapai organisasi tersebut akan dipengaruhi oleh tingkat kinerja dari karyawan secara individu maupun kelompok. Balanced Scorecard (BSC) adalah kombinasi dari kriteria untuk mengevaluasi kinerja organisasi di masa lalu, sekarang dan masa depan, yang mengevaluasi indikator non keuangan bersama dengan kriteria keuangan. Tujuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kinerja berdasarkan Balanced scorecard di RSUD Syekh Yusuf Gowa. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran yaitu kualitatif dan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, observasi, dan penelusuran dokumen. Untuk memperoleh data dari kuesioner, sampel dalam penelitian ini adalah 122 karyawan dan untuk memperoleh data dari observasi, sampel dalam penelitian ini adalah 30 karyawan dan 30 pasien. Hasil Penelitian. Hasil dari penelitian ini yaitu berdasarkan pendekatan Balanced Scorecard (BSC), perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memperoleh skor 33%, yang termasuk dalam kondisi kurang sehat dengan kategori B. Perspektif Bisnis Internal 79%, yang termasuk dalam kondisi sangat sehat dengan kategori A. Perspektif Pelanggan 31%, yang termasuk dalam kondisi kurang sehat dengan kategori B, dan Perspektif Keuangan 30%, yang termasuk dalam kondisi kurang sehat dengan kategori B. Kesimpulan. Adapun kesimpulannya yaitu kinerja RSUD Syekh Yusuf Gowa berdasarkan pendekatan balanced scorecard berada pada kisaran 50 < TS < 65 dengan total score 51% yang termasuk dalam kategori BBB (kurang sehat). Penilaian kinerja rumah sakit berdasarkan Pendekatan Balanced Scorecard tidak ada keseimbangan karena ada beberapa perspektif yang memperoleh skor rendah terutama pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perspektif pelanggan dan perspektif keuangan. Jadi, Rumah Sakit Syekh Yusuf Gowa perlu memprioritaskan perbaikan di ketiga perspektif tersebut, sambil tetap menjaga kinerja yang sudah baik di perspektif bisnis internal.

Kata Kunci : Penilaian Kinerja, Balance Scorecard, Rumah Sakit