PENGGUNAAN LEAN HOSPITAL DALAM MENGANALISISWAKTUTUNGGU PASIEN RAWAT INAP DI IGD RS UNHAS

NUR SURYA WIRAWAN. Penggunaan Lean Hospital dalamMenganalisisWaktu Tunggu Pasien Rawat Inap di IGD RS UNHAS Makassar(dibimbingolehSyahrir A. Pasinringi dan Indahwaty Siddin). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yangmempengaruhi lamanya waktu tunggu pasien rawat inap dengan pendekatanLean Hospital di IGD RS UNHAS Makassar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan observasi real timepada 36 pasien dan wawancara mendalam pada staf di IGD. Interpretasi datasecara deskriptif, penggambaran waktu tunggu menggunakan value streammapping dan analisis masalah dengan fishbone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu pasien IGDselama6jam 6 menit. Kegiatan yang tidak bernilai tambah terjadi saat observasi pasiendengan dominasi waste of waiting, human talent, defect, overprocessing, motion, overproducing, dan transportation. Penghitungan sumber dayamenunjukkan perlunya penambahan sumber daya manusia (petugaspendaftaran/ admisi).