PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN KREATIVITAS STRATEGI PEMASARAN INTERNET BANKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN MELALUI KEUNGGULAN BERSAING (Studi Empiris Pada Bank BNI Cabang Makassar) = The Influence of Market Orientation and Creativity of Internet Banking Marketing Strategy on Marketing Performance Through Competitive Advantage (Empirical Study at Bank BNI Makassar Branch)

Pengaruh Orientasi Pasar Dan Kreativitas Strategi Pemasaran Internet Banking Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing (Studi Empiris Pada Bank BNI Cabang Makassar). M. Beferly Argajuna Dede Arta Pratama, Indrianty Sudirman, Andi Nur Baumassepe.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh orientasi pasar dan kreativitas strategi pemasaran terhadap keunggulan bersaing dan kinerja pemasaran, serta untuk menganalisis pengaruh orientasi pasar dan kreativitas strategi pemasaran berpengaruh terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing pada Bank BNI Cabang Makassar. Untuk mengaplikasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik analisis data menggunakan SmartPLS 3.2.9. Hasil temuan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Kreativitas strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Kreativitas strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil uji mediasi bahwa keunggulan bersaing memediasi pengaruh orientasi pasar dan kreativitas strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran.

Kata kunci : orientasi pasar, kreativitas strategi pemasaran, keunggulan bersaing dan kinerja pemasaran