Pengaruh Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien di Poli Perawatan Gigi dan Mulut RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah = The effect of waiting time on patient satisfaction in the oral care polyclinic of Undata Regional General Hospital, Central Sulawesi

Latar Belakang dan Tujuan: Sistem perawatan kesehatan yang dirancang dengan baik seharusnya tidak membuat pasien menunggu terlalu lama untuk mendapatkan perawatan. Waktu tunggu secara konsisten ditemukan sebagai prediktor signifikan ketidakpuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan gigi dan mulut. Bahan dan Metode: Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode analitik observasional, dengan pendekatan desain cross-sectional. Subjek penelitian didasarkan pada kriteria inklusi. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuesioner. Analisis data penelitian ini menggunakan Uji Normalitas dan Uji Regresi Linier. Hasil: Hasil uji F menunjukkan nilai F sebesar 101,222 dengan nilai P = 0,000. Hal ini menegaskan bahwa model regresi signifikan secara statistik. Nilai R Square sebesar 0,401 menunjukkan bahwa 40,1% variasi kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh waktu tunggu. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun waktu tunggu signifikan, namun masih terdapat variasi kepuasan pasien sebesar 59,9% yang dipengaruhi oleh faktor lain. Kesimpulan: Waktu tunggu mempengaruhi kepuasan pasien terhadap layanan perawatan gigi dan mulut di rumah sakit.

Kata kunci : Waktu tunggu, Kepuasan Pasien, Waktu tunggu pasien, Pasien