ANALISIS KINERJA PEGAWAI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TANGERANG: BERBASIS PENDEKATAN HARD DAN SOFT = PERFORMANCE ANALYSIS OF PUBLIC SERVICE EMPLOYEES IN THE CITY OF TANGERANG: BASED ON HARD AND SOFT APPROACH

ACHMAD SUHAELY. Analisis Kinerja Pegawai Pelayanan Publik di Kota Tangerang: Berbasis Pendekatan Hard dan Soft ( dibimbing oleh Prof. Dr. Abd. Rahman Kadir, SE, M.Si dan Dr.Mursalim Nohong, SE.,M.Si.,CRA.,CRP.,CWM).
Penelitian ini bertujuan Untuk mengkaji, menganalisis, dan memberikan masukan akan temuan penelitian tentang Analisis Kinerja Pegawai Pelayanan Publik di Kota Tangerang: Berbasis Pendekatan Hard dan Soft. Penelitian ini merupakan tipe penelitian eksplanatori yaitu bentuk penelitian yang akan menjelaskan hubungan kausalitas antara variabel independen yang terdiri dari kompensasi, pengembangan pegawai dan gaya kepemimpinan dengan variabel intervening yang terdiri dari kepuasan kerja, motivasi keria, serta variable dependen yaitu kinerja pegawai. Dari perhitungan rumus slovin diperoleh total sampel untuk penelitian ini adalah sebesar 380 sampel. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Structural Equation Modeling (SEM) untuk mengetahui hubungan kausal antar variabel laten yang terdapat dalam persamaan struktural. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kompensasi dan pengembangan pegawai memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai baik secara langsung ataupun melalui variabel motivasi dan kepuasan kerja, sedangkan variabel gaya kepemimpinan menunjukkan hasil yang berbeda dimana variabel tersebut tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pegawai dalam penelitian ini.