PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DUTA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CITRA MEREK (STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUK AZARINE COSMETIC DI KOTA MAKASSAR)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan duta merek terhadap keputusan pembelian melalui citra merek pada pengguna produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif. Data penelitian dikumpulkan dengan metode wawancara dan penyebaran daftar pernyataan (kuesioner) disebar kepada 400 responden yang telah menggunakan produk Azarine Cosmetic serta mengetahui duta merek Azarine Cosmetic. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan Software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar; (2) Duta merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar; (3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek Azarine Cosmetic; (4) Duta merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek Azarine Cosmetic; (5) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar; (6) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek pada pengguna produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar; (7) Duta merek berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek pada pengguna produk Azarine Cosmetic di Kota Makassar.