PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ELEKTRONIK DI ERUTHA DJAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya dan variabel mana yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya dengan menggunakan responden sebanyak 96 orang melalui pengisian kuesioner dengan metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan taraf signifikan yang digunakan 0,1 dengan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya. Sama halnya dengan kualitas pelayanan yang berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya. Harga merupakan variabel yang paling berpengaruh atau dominan terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya. Sedangkan hasil pada uji simultan atau uji F harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk elektronik di Erutha Djaya. Kontribusi harga dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 33% sisanya 67% dijelaskan oleh faktor-faktor lain diluar dari penelitian ini.