STRATEGI OPTIMALISASI PENERIMAAN PERPAJAKAN MELALUI KEGIATAN PENGAWASAN KEPATUHAN MATERIIL (PKM) PADA KPP MADYA MAKASSAR = STRATEGY FOR OPTIMIZING TAX REVENUE THROUGH MATERIAL COMPLIANCE MONITORING ACTIVITIES (PKM) AT KPP MADYA MAKASSAR

Muhammad Priyantarno. Strategi Optimalisasi Penerimaan Perpajakan Melalui Kegiatan Pengawasan Kepatuhan Materiil (PKM) pada KPP Madya Makassar. (Dibimbing oleh Prof.Dr.Maat Pono,SE,MSi dan Dr.Andi Nur Bau Massepe,SE,MM).
Tujuan dari penelitian ini yakni untuk menganalisa kekuatan, kelemahan dalam proses kerja yang ada sekarang. Khususnya untuk menentukan bagaimana strategi yang akan dilakukan oleh Pengawasan Perwakilan Akun (AR Pengawasan) untuk meningkatkan pendapatan Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Makassar..
Jenis penelitian yang digunakan ialah pendekatan kualitatif Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan melakukan wawancara dengan responden. Data dan informasi yang diperoleh dirangkum, dibuat matriks Ringkasan Analisis Faktor Eksternal, Ringkasan Analisis Faktor Internal, diagram kartesius dan kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT.
Hasil penelitian Hasil analisis SWOT mencatat bahwa posisi Pengawasan Perwakilan Akun berada di kuadran I dan strategi yang dapat dilakukan oleh AR Pengawasan KPP Madya Makassar antara lain : pertama Pengawasan Wajib Pajak dilakukan secara tim bukan per Account Representative, kedua Memberi training kepada staff , Khususnya pada petugas Account Representative, ketiga Memasang spanduk himbauan dan ajakan bahwa membayar pajak itu mudah, keempat Memperbaiki mental pegawai, harus didorong dan dibentuk untuk tegas menolak suap serta siap menghadapi Wajib Pajak dengan karakter yang beragam, dan mengoptimalkan layanan call center untuk memudahkan Wajib Pajak dalam mendapat informasi perpajakan.

Keywords : Account Representative, Strategi Pengawasan Pajak