REPRESENTASI OMOTENASHI TERHADAP BISNIS RYOKAN (旅館) DALAM SERIAL ANIME HANASAKU IROHA (花咲くいろは) KARYA SUTRADARA ANDO MASAHIRO (安藤 真裕)

ABSTRAK Nurul Iqra Sari, Representasi Omotenashi Terhadap Bisnis Ryokan (旅館) dalam Serial Anime Hanasaku Iroha (花咲くいろは) Karya Sutradara Ando Masahiro (安藤 真裕). Fakultas Ilmu Budaya Universitas Hasanuddin, Makassar 2023. Dibimbing oleh Rudy Yusuf, S.S., M,Phil. dan Drs. Dias Pradadimara, M.A., M.S Penelitian ini membahas tentang representasi omotenashi dalam serial anime Hanasaku Iroha karya sutradara Ando Masahiro yang digambarkan melalui kehidupan sehari-hari di sebuah penginapan tradisional Jepang yaitu ryokan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif–kualitatif dengan menggunakan metode semiotika Roland Barthes yaitu untuk mengkaji tanda dalam suatu konteks skenario, gambar, teks, dan adegan menjadi suatu yang dapat dimaknai dalam serial anime Hanasaku Iroha. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah peneliti menemukan 15 data mengenai representasi omotenashi dalam serial anime Hanasaku Iroha. 8 data representasi omotenashi terhadap pelayanan kepada tamu dan 7 data representasi omotenashi terhadap pegawai ryokan. Peneliti juga menemukan 3 bentuk data yang menunjukkan bahwa serial anime Hanasaku Iroha menerapkan konsep omotenashi “okyakusama wa kamisama” yang artinya tamu adalah dewa. Berdasarkan hasil analisis data, penulis menemukan kesimpulan terkait maksud dan tujuan sutradara terhadap pesan tersembunyi yang ingin disampaikan dari serial anime Hanasaku Iroha bahwa serial anime ini digunakan sebagai alat promosi dan pelestarian kebudayaan penggunaan ryokan dan semangat omotenashi pada saat mlayani tamu.