Analisis Pengendalian Kualitas Produk dengan Pendekatan Six Sigma Terhadap Industri Kertas dan Barang dari Kertas (Studi Kasus pada CV Sahabat Sejati Printing) = Analysis of Product Quality Control using the Six Sigma Approach to the Paper and Paper Goods Industry (Case Study on CV Sahabat Sejati Printing)

CV Sahabat Sejati Printing merupakan salah satu perusahaan yang berada di Kota Makassar yang bergerak pada bidang digital printing. Dalam proses produksinya, ditemukan empat penyebab produk cacat, yaitu hasil cetakan kotor sebesar 31,03%, hasil cetakan miring sebesar 13,8%, warna tidak sesuai keinginan konsumen sebesar 31,03%, dan ukuran tidak sesuai keinginan konsumen sebesar 24,14%. Penelitian ini menggunakan metode six sigma untuk membantu melihat penyebab adanya cacat yang dapat dihitung secara statistik dan menentukan solusi agar produk cacat dapat ditekan menjadi 0%. Adapun dalam membuat cetakan, terdapat enam jenis bahan yang digunakan, dengan masing-masing nilai defect per million opportunities dan nilai sigma yang berbeda. Rata-rata nilai DPMO produk stiker yang dimiliki perusahaan adalah sebesar 11.240,03 dengan rata-rata nilai sigma sebesar 5,6. Selanjutnya dilakukan langkah-langkah untuk menganalisis penyebab terjadinya cacat dengan diagram fishbone dan pembuatan tabel untuk menentukan usulan perbaikan masing-masing sumber masalah.

Kata Kunci: Pengendalian Kualitas, Six Sigma, Defect per Million Opportunities, Industri Kertas dan Barang dari Kertas