PENGARUH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KOTA PALU) = The Influence Of Tax Administrative Modernization On The Quality Of Tax Services (NORTH PALU KPP)


Afifah, Nurul (2023) PENGARUH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KOTA PALU) = The Influence Of Tax Administrative Modernization On The Quality Of Tax Services (NORTH PALU KPP). Skripsi thesis, Universitas Hasanuddin.

[thumbnail of Cover]
Preview
Image (Cover)
A031191154_skripsi_26-10-2023 caver1.jpg

Download (261kB) | Preview
[thumbnail of Bab 1-2] Text (Bab 1-2)
A031191154_skripsi_26-10-2023 bab 1-2.pdf

Download (912kB)
[thumbnail of Dapus] Text (Dapus)
A031191154_skripsi_26-10-2023 dp.pdf

Download (455kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
A031191154_skripsi_26-10-2023.pdf
Restricted to Repository staff only until 5 December 2025.

Download (2MB)

Abstract (Abstrak)

ABSTRAK PENGARUH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KOTA PALU) Nurul Afifah Amiruddin
Muh. Irdam Ferdiansah Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis struktur organisasi, perbaikan bisnis proses dan teknologi informasi, tata kelola yang baik (good governance) dan efektivitas pelaksaan self assement terhadap kualitas pelayanan pajak. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh langsung di KPP Palu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode slovin, jadi jumlah sampel sebanyak 100 wajib pajak orang pribadi dan wajib pajak badan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa struktur organisasi berpengaruh positif terhadap terhadap kualitas pelayanan pajak, struktur organisasi berpengaruh positif terhadap terhadap kualitas pelayanan pajak. perbaikan bisnis proses dan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap terhadap kualitas pelayanan pajak, tata kelola yang baik (good governance) berpengaruh positif terhadap terhadap kualitas pelayanan pajak dan efektivitas pelaksaan self assement berpengaruh positif terhadap terhadap kualitas pelayanan pajak

Keywords : struktur organisasi, perbaikan bisnis proses dan teknologi informasi, tata kelola yang baik (good governance) dan efektivitas pelaksaan self assement dan kualitas pelayanan pajak

Item Type: Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: organizational structure, improvement of business processes & information technology, good governance and the effectiveness of self�assessment on the quality of tax services
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions (Program Studi): Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User: S.Sos Rasman -
Date Deposited: 18 Mar 2024 01:39
Last Modified: 18 Mar 2024 01:39
URI: http://repository.unhas.ac.id:443/id/eprint/31050

Actions (login required)

View Item
View Item