Pengaruh Komunikasi Elektronik Mulut ke Mulut, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Lokapasar Tokopedia = THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH COMMUNICATION, EASE OF USE AND E-TRUST ON CONSUMER PURCHASE DECISION IN TOKOPEDIA MARKETPLACE

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi elektronik mulut ke mulut, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian konsumen pada lokapasar Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Hasanuddin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan non-probability sampling dan purposive sampling. Peneliti mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 100 orang responden yang pernah melakukan pembelian produk perawatan tubuh dan kecantikan melalui lokapasar Tokopedia. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software IBM SPSS Versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi elektronik mulut ke mulut, kemudahan penggunaan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada lokapasar Tokopedia.

Kata Kunci : Elektronik Mulut ke Mulut, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Keputusan Pembelian