Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Pantai Indah Bosowa Kota Makassar = Analysis of the Effect of Price and Service Quality on Visitor Satisfaction of Indah Bosowa Beach Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung Pantai Indah Bosowa Kota Makassar. Penelitian ini dilakukan pada bulan April – Mei 2023, di Pantai Indah Bosowa Kecamatan Tamalate Kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Pengambilan sampel yang dilakukan pada penelitian ini yaitu dengan teknik Accidental sampling. Dalam menentukan jumlah dari sampel yang akan diambil yaitu dengan menggunakan rumus Sample linear Time Function. Teknik pengambilan data yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan pembagian kuesioner, wawancara dan studi pustaka. Dengan teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan skala likert, Customer Satisfaction Index (CSI), dan regresi linear berganda. Adapun hasil penelitian yang didapatkan yaitu, diketahui bahwa harga dan kualitas pelayanan secara positif berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Pantai Indah Bosowa. Dimana nilai Customer Satisfaction Index (CSI) yang diperoleh sebesar 76,29%, hal menunjukkan bahwa pengunjung pantai Indah Bosowa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Selain itu, diketahui bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial atau bersama-sama terhadap kepuasan pengunjung Pantai Indah Bosowa Kota Makassar. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F, dimana diperoleh nilai dari F hitung (40,290) F tabel (3,28) dengan nilai probabilitas yaitu 0,000 0.05. Diketahui nilai dari ketentuan F hitung F tabel dan nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05

Keywords : Harga, Kepuasan, Kualitas Pelayanan, Pengunjung