Analisis Waste Pada Waktu Tunggu Rawat Jalan dengan Menggunakan Pendekatan Lean Healthcare di RSUD Hajja Andi Depu Tahun 2023 = Analysis of Waste Outpatient Waiting Time Using a Lean Healthcare Approach at Hajja Andi Depu Hospital in 2023

Latar Belakang: Waste pada waktu tunggu rawat jalan menjadi masalah yang dapat mempengaruhi pelayanan kesehatan. Identifikasi terhadap waste yang terjadi dapat dilakukan dengan menggunakan pendekatan lean healthcare. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis waste yang terjadi pada waktu tunggu rawat jalan. Metode: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif eksploratif dengan pendekatan kualitatif. Informan pada penelitian terdiri dari petugas di rumah sakit dan pasien rawat jalan. Penelitian ini dilakukan pada instalasi rawat jalan RSUD hajja Andi Depu. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu rawat jalan RSUD Hajja Andi Depu memiliki waiting time sebesar 6614,1 detik, cycle time sebesar 1349,6 detik, takt time sebesar 935,8 detik, dan lead time sebesar 7963,5 detik. Nilai cycle time yang lebih kecil dibandingkan dengan takt time menunjukkan bahwa aktivitas tidak berjalan dengan efisien karena waktu yang digunakan lebih besar daripada waktu yang tersedia. Hal ini menandakan terjadinya waste pada waktu tunggu rawat jalan RSUD Hajja Andi Depu. Kesimpulan: Terdapat delapan jenis waste yang ditemukan pada waktu tunggu rawat jalan RSUD Hajja Andi Depu dan kedelapan jenis waste tersebut disebabkan oleh faktor people, process, material, machine, dan environment. Rumah sakit disarankan menggunakan RME dan memaksimalkan sosialisasi pendaftaran online untuk mengatasi waste yang terjadi.

Keywords : Waste, Lean Healthcare, Waktu Tunggu