Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Actual Usage untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking di Indonesia dengan Metode Structural Equation Modelling (SEM)

Mobile banking menjadi solusi utama bagi masyarakat yang mengutamakan efektivitas dan efisiensi. Mobile banking memungkinkan nasabah terhubung dengan akun banknya dan melakukan aktifitas finansial secara elektronik tanpa terikat waktu melalui smartphone. Jumlah penggunan nasabah mobile banking Bank X hanya sekitar 15% dari keseluruhan jumlah pengguna. Oleh karena itu, dilakukan analisis faktor yang mempengaruhi seorang individu menggunakan mobile banking X dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Analysis of Technology. Pengambilan sampel menggunakan kuisioner dengan 220 pengguna aplikasi X. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan library SEMinr. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kondisi fasilitas memiliki pengaruh paling besar terhadap actual usage, sementara pengaruh sosial tidak memiliki pengaruh terhadap usage intention