PELAYANAN PUBLIK BERBASIS COLLABORATIVE GOVERNANCE DI PELABUHAN ANDI MATTALATTA KABUPATEN BARRU = COLLABORATIVE GOVERNANCE-BASED PUBLIC SERVICE AT ANDI MATTALATTA PORT OF BARRU REGENCY

ABSTRACT
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Pelayanan Publik Berbasis Collaborative Governance di Pelabuhan Andi Mattalata Kabupaten Barru. Tipe penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif agar memberikan gambaran terhadap data penelitian kualitatif. Penelitian ini berfokus pada bagaimana gambaran kolaborasi dari stakeholder di pelabuhan andi mattalata.
Penelitian ini menggunakan beberapa metode yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi sebagai Teknik dalam pengumpulan data. Hasil penelitian ini memberikan penjelasan dari teori Ansell dan Gash dalam (Wibowo, 2020) mengemukakan beberapa tahapan untuk mengukur yaitu a). Face To Face b). Trust Building. c). Comitment To Prosses d). Share Understanding e).Intermediate Outcomes kendala teknis terjadi karna proses komitmen awal tidak berjalan dengan baik yang diakibatkan dari tidak konsisten dengan pembicaraan awal di tahap face to face sehingga menghambat dalam keberlangsungan kerja sama antara stakeholders yang bekerja sama dalam melakukan pelayanan penumpang dan barang, namun hal tersebut bisa diminimalisir oleh faktor emosional yang terjadi oleh pihak yang bekerja sama sehingga pelayanan dapat berjalan walaupun tidak maksimal.

Keywords : Collaborative governance, pelayanan, pelabuhan