Integritas Pelayanan Publik di Rumah Sakit Dr. Sumantri Kota Parepare = Public Service Integrity at Dr. Hospital Sumantri City of Parepare

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana integritas pelayanan publik di Rumah Sakit Dr. Sumantri Kota Parepare, dilihat dari bagaimana petugas pelayanan berkomitmen menjalankan pelayanan publik yang baik sesuai dengan ketentuan yang berlaku, berdasarkan tiga indikator integritas pelayanan publik, yaitu, visi, perilaku dan tindakan yang beretika, adil dan responsif, kompeten dan bertanggung jawab. menggunakan pendekatan kualitatif bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa integritas Pelayanan Publik di Rumah Sakit Dr. Sumantri Kota Parepare sudah baik, dengan tercapainya tiga indikator integritas, petugas melayani pasien dengan berdasar pada visi rumah sakit, memperhatikan etika serta melayani dengan jujur, kemudian senantiasa memberikan pelayanan dengan adil tanpa diskriminatif, serta melayani dengan kompeten dan bertanggung jawab dalam bertugas. Namun masih ada hal-hal yang kurang dan perlu ditingkatkan seperti responsivitas perawat yang masih lambat merespon kebutuhan pasien.

Keywords : Integritas, Pelayanan Publik, Rumah Sakit