Strategi Komunikasi Public Relations PT. Pertamina Patra Niaga Marketing Operation Region (MOR VII) Dalam Mensosialisasikan Penyesuaian Harga Bahan Bakar Minyak (BBM) di Kota Makassar = Public Relations Communication Strategy PT. Pertamina Patra Niaga Marketing Operation Region (MOR VII) in Socializing the Adjustment of Fuel Oil Prices (BBM) in Makassar City

KARTIKA AFRIYANTI. Strategi Komunikasi Public relations PT. Pertamina Patra Niaga Marketing Operation Region (MOR VII) dalam Mensosialisasikan Penyesuaian Harga Bahan Bakar Minyak (BBM) di Kota Makassar (Dibimbing oleh Muhammad Akbar dan Nurul Ichsani).
Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui strategi komunikasi public relations PT. Pertamina Patra Niaga Marketing Operation Region (MOR VII) dalam mensosialisasikan penyesuaian harga Bahan Bakar Minyak (BBM) di Kota Makassar. (2) Untuk mengetahui faktor penghambat dan pendukung bagi pelaksanaan strategi komunikasi public relations PT. Pertamina Patra Niaga Marketing Operation Region (MOR VII) dalam mensosialisasikan penyesuaian harga Bahan Bakar Minyak (BBM) di Kota Makassar.
Penelitian ini dilaksanakan selama dua bulan yaitu bulan Desember 2022 – Januari 2023 yang berlokasi di PT. Pertamina Patra Niaga MOR VII dengan objek penelitian di fungsi public relations atau dikenal sebagai communication and relations. Tipe penelitian yang digunakan oleh penulis adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang didapatkan dari data primer melalui wawancara mendalam dan observasi, serta data sekunder melalui dokumentasi dan studi pustaka.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa public relations PT. Pertamina Patra Niaga MOR VII telah melakukan beberapa tahapan selama merumuskan strategi komunikasinya dalam mensosialisasikan penyesuaian harga BBM, yaitu (1) Menentukan dampak, (2) Menentukan segmentasi, (3) Menetapkan komunikator, (4) Menyusun pesan, (5) Memilih media komunikasi, dan (6) Melaksanakan sosialisasi. Penelitian ini juga menemukan bahwa selama mensosialisasikan penyesuaian harga BBM, ada beberapa hal yang menjadi faktor penghambat dan juga faktor pendukung. Faktor penghambatnya antara lain: (1) Adanya hambatan dalam proses penerimaan pesan. (2) Adanya sikap acuh tak acuh audience saat pelaksanaan sosialisasi berlangsung. Faktor pendukungnya antara lain: (1) Adanya networking relationship yang dijalin oleh public relation PT. Pertamina Patra Niaga dengan media massa. (2) Adanya hubungan kedekatan antara public relation PT. Pertamina Patra Niaga MOR VII dengan beberapa organisasi dan komunitas yang terdampak dari adanya penyesuaian penyesuaian harga BBM.

Keywords : Strategi komunikasi, Public Relations, Bahan Bakar Minyak (BBM), Kota Makassar