Analisis Faktor-Faktor Kepuasan Pengguna Enterprise Resource Planning (ERP)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor kepuasan pengguna Enterprise Resource Planning (ERP). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan dilakukan pada perusahaan di Kota Makassar yang menggunakan ERP. Pemilihan subjek menggunakan metode purposive sampling dengan total responden 100 orang yang terdiri dari beberapa karyawan di lokasi penelitian dan sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer yang diperoleh dari kuisioner yang disebarkan kepada responden. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan SmartPLS untuk menguji model dengan Structural Equation Model. Hasil yang didapatkan bahwa konten, akurasi, ketepatan waktu dan kualitas sistem berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna ERP.