PENGARUH BRAND IMAGE DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA AIESEC IN UNHAS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Customer Relationship Marketing terhadap loyalitas pengguna AIESEC in Universitas Hasanuddin. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer berupa penyebaran kuesioner.
Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 240 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada responden dengan metode purposive sampling dengan menggunakan skala likert dan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa Brand Image dan Customer Relationship Marketing yang dimiliki dan dilakukan oleh AIESEC in Universitas Hasanuddin secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna.