Analisis Pelayanan Perizinan Di Kota Makassar = Analysis of Lincensing Services in Makassar City

Era Jessica Paramma, Nomor Induk Mahasiswa E051191042, Departemen Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin, Menyusun skripsi dengan judul : “Analisis Pelayanan Perizinan Kota Makassar”, dibawah bimbingan Prof.Dr. Nurlinah, M.Si dan Dr. Andi Lukman Irwan, S.IP, M. Si.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan akuntabilitas prosedur pelayanan izin usaha perdagangan dan izin mendirikan bangunan pada sistem Pelayanan Dinas Penanaman Modal dan PelayananTerpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Makassar, dengan menggunakan metode penelitian dan tipe penelitian deskriptif kualitatif agar diketahui keberadaan yang sebenarnya, pada akhirnya kesimpulan yang didapat dengan hasil yang sesuai dengan prosedur pelayanan pada sistem Pelayanan DPMPTSP Kota Makassar bisa diketahui dan menjadi pembelajaran.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Makassar yang diberikan kepada masyarakat mengacu kepada Standar Operasional Prosedur (SOP). Dalam pengurusan surat izin mendirikan bangunan masih menerapkan sistem tatap muka secara langsung di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Makassar dan untuk pengurusan surat izin usaha perdagangan sudah dapat diakses melalui sistem Online Single Submission (OSS). Namun pengurusan surat izin usaha perdagangan melalui sistem Online Single Submission OSS tidak semua masyarakat paham menggunakannya.

Kata Kunci : Pelayanan, Perizinan, SOP