STRATEGI UNIT BISNIS PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT BANUA MAMASE SULAWESI BARAT

Organisasi harus mempunyai strategi yang selalu dievaluasi dan dirumuskan
ulang untuk dapat bersaing, tidak terkecuali pada rumah sakit. Penelitian ini
bertujuan untuk: 1).Mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang
dihadapi oleh pelayanan rawat jalan Rumah Sakit Banua Mamase.
2).Merumuskan alternatif strategi pemasaran pelayanan rawat jalan rumah
sakit banua mamase yang diperoleh berdasarkan hasil analisis.
3).Menentukan prioritas strategi pemasaran yang tepat bagi unit pelayanan
rawat jalan rumah sakit banua mamase agar dapat tetap survive. Data dan
informasi yang terkumpul diolah dan dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif
yang disajikan dalam bentuk tabel, dan uraian. Analisis data kualitatif dan
kuantitatif yang kemudian diolah dan dianalisis untuk perumusan strategi
dengan menggunakan metode pengolahan data berdasarkan analisis SWOT.
Hasil identifikasi faktor internal dan eksternal pada unit pelayanan rawat jalan
RS Banua Mamase berada pada sel IV yang disebut strategi tumbuh dan
membangun. Pada posisi ini, dimungkinkan untuk melakukan strategi intensif
dan strategi integratif. Strategi intensif meliputi penetrasi pasar dengan
memperluas market share melalui usaha pemasaran/promosi,
pengembangan pasar dengan memperluas pangsa pasar secara geografis
merupakan wilayah baru dan pengembangan produk dengan cara
memodifikasi produk, hal ini umumnya dilakukan saat produk telah berada
pada posisi jenuh. Kekuatan utama rumah sakit adalah memiliki keunggulan
dalam hal lokasi dimana cukup strategis dan mudah dijangkau. Selanjutnya
Image/persepsi masyarakat terhadap rumah sakit sudah terbentuk dengan
cukup baik menjadi peluang sangat besar untuk dimanfaatkan oleh rumah
sakit, sedangkan ancaman terbesar yang dihadapi adalah ancaman Pasokan
bahan baku yang masih sangat kurang dan minim. Berdasarkan analisis
dengan matriks SWOT diperoleh beberapa alternative strategi. Selanjutnya
Hasil analisis matriks QSPM menunjukkan bahwa strategi terbaik yang harus
dilakukan unit pelayanan rawat jalan RS Banua Mamase adalah
Mengembangkan sistem manajemen logistik,rekruitment dan pengelolaan
keuangan berbasis mutu dengan nilai TAS (Total Attractiveness Score)
sebesar 5,628.