EFEKTIVITAS TINGKAT PELAYANAN PDAM PADA ZONA 31 DAN 32 KOTA MAKASSAR

PDAM sebagai satu-satunya instansi yang menjadi tumpuan harapan dalam
peningkatan pelayanan air bersih perpipaan bagi masyarakat selaku konsumen air
bersih yang antara lain menyangkut jaminan untuk memperoleh pelayanan air
bersih dengan kuantitas, kualitas dan kontinuitas yang layak serta harga yang
terjangkau. Kecamatan Tamalanrea merupakan wilayah pelayanan zona 31 dan 32
PDAM Kota Makassar dengan jumlah sambungan terbanyak keempat setelah
Kecamatan Wajo, Rappocini dan Panakukang. Namun dalam pendistribusian air
bersih kepada pelanggan belum dapat memberikan tingkat pelayanan yang merata
dan efektif dalam hal kuantitas, kontinuitas dan tekanan dibandingkan dengan
ketiga kecamatan diatas. Bertitik tolak dari uraian diatas maka perlu dikaji melalui
suatu penelitian untuk menjelaskan bagaimana efektivitas tingkat pelayanan air
bersih PDAM Kota Makassar khususnya pada zona 31 dan 32 ditinjau dari
indikator kualitas pelayanan yaitu kuantitas aliran air, kontinuitas dan kualitas
serta tingkat kehilangan air yang dialami. Kualitas air yang di kehendaki adalah
kualitas air yang memenuhi syarat atau standar yang berlaku dari parameter fisik,
untuk kontinuitas air bersih harus tersedia 24 jam per hari, atau setiap saat
diperlukan, kebutuhan air tersedia dan untuk kuantitas yang dikehendaki adalah
yang memenuhi standar kebutuhan air untuk kota besar. Untuk mengkaji masalah
tersebut maka dilakukan dengan menggunakan metode analisa deskriptif dimana
peneliti mengungkapkan secara komprehensif kondisi yang ada. Berdasarkan hasil
penelitian tingkat pelayanan PDAM pada zona 31 dan 32 Kota Makassar belum
efektif dalam hal kualitas, kuantitas dan kontinuitas karena ketiga variabel
tersebut belum sepenuhnya memenuhi standar kualitas, kuantitas dan kontinuitas
air bersih.