Beban Kerja Mental dan Hygiene Factor Karyawan Cluster Sales Officer (CSO) Pada PT. Mitra Distribusi Mandiri Sales Area Gowa = Mental Workload and Hygiene Factor Employees Cluster Sales Officer (CSO) At PT. Mitra Distribusi Mandiri Sales Area Gowa

Sumber daya manusia adalah salah satu bagian dari perusahaan yang penting karena merupakan kunci keberhasilan dan perkembangan perusahaan. Beban kerja mental dan hygiene factor karywan Cluster Sales Officer (CSO) perlu diukur karena tuntutan mendistribusikan produk Indosat Ooredo Hutchinson membuat karyawan CSO mengalami tekanan yang tinggi sehingga menimbulkan beban kerja mental, selain itu capaian Key Performance Indicator (KPI) karyawan tergolong rendah serta riwayat karyawan CSO resign pada PT. Mitra Distribusi Mandiri rata-rata berjumlah 1-2 karyawan tiap bulannya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur beban kerja mental karyawan CSO menggunakan metode NASA-TLX, Menentukan nilai bobot masing-masing variabel hygiene factor karyawan CSO, mengetahui variabel hygiene factor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan CSO menggunakan metode Regresi linear berganda, dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada karyawan CSO terkait masalah beban kerja mental dan hygiene factor.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat beban kerja mental yang dirasakan oleh karywan CSO masuk pada kategori “Sangat Tinggi” yaitu sebesar 93. Kemudian dimensi yang paling mempengaruhi besarnya beban kerja mental pada karyawan CSO yaitu dimensi performansi kerja sebesar 22%. Sedangkan berdasarkan hasil Uji regresi menunjukkan bahwa nilai variabel hygiene factor yang dirasakan oleh karywan CSO masuk pada kategori “Kuat” yaitu berpengaruh sebesar 71% terhadap kepuasan kerja. Kemudian variabel yang paling mempengaruhi kepuasan kerja adalah kualitas supervisi yaitu sebesar 50%.

Keywords : Beban Kerja Mental, NASA-TLX, Hygiene Factor, Kepuasan Kerja