PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN TEKNOLOGI BISNIS TERHADAP KINERJA OPERASI PADA PT.DAYACAYP ASRITAMA PANGKEP

Penelitian ini di latar belakangi oleh permasalahan pada data
penjualan di PT.Dayacayo Asritama Pangkep. Yang menandahkan
perlunya di adakan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total quality Management, dan Teknologi Bisnis terhadap Kinerja Operasi.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah survey
dengan menggunakan kuesioner. Sampel di pilih dengan menggunakan
teknik simple random sampling. Responden dalam penelitian ini adalah
karyawan PT. Dayacayo Asritama Pangkep di kampung Siloro, Desa
mangilu, Kecamatan Bungoro, Kabupaten Pangkep, dengan jumlah
responden sebanyak 115 karyawan. Teknik analisis yang di gunakan
dalam penelitian ini adalah analisis linear berganda.
Hasil penelitian membuktikan bahwa hipotesis satu (H1) Total
Quality Management berpengaruh positif terhadap kinerja operasi
diterima. Hipotesis kedua (H2) teknologi e-bisnis berpengaruh positif
terhadap kinerja operasi diterima. Hasil uji koefisien determinasi
menyatakan bahwa kedua variabel independen tersebut memiliki
pengaruh sebesar 66% terhadap kinerja operasi. PT.Dayacayo Asritama
Pangkep di sarankan untuk lebih melibatkan seluruh pihak fungsional
perusahaan, meningkatkan kemudahan mengakses informasi secara
online, dan meningkatkan information sharing dengan pihak internal
perusahaan.