Perilaku Komunikasi Followers Akun Instagram rumahzakat Dalam Informasi Pengelolaan Zakat di @Rumah Zakat = Communication Behavior of Instagram Account Followers @rumahzakat in Zakat Management Information at Rumah Zakat

ABSTRAK
MUH IRHAM ABYANSYAH. Perilaku Komunikasi Followers Akun
Instagram @rumahzakat Dalam Informasi Pengelolaan Zakat di Rumah Zakat (Dibimbing oleh Tuti Bahfiarti dan Andi Subhan Amir).
Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mendeskripsikan dan menganalisis perilaku komunikasi followers akun Instagram @rumahzakat dalam pengelolaan zakat di Rumah Zakat; (2) Untuk mendeskripsikan dan menganalisis motivasi followers akun Instagram @rumahzakat dalam menyebarkan informasi mengenai pengelolaan zakat yang dipublikasikan Rumah Zakat di akun Instagram tersebut.
Penelitian ini dilakukan terhadap followers akun Instagram @rumahzakat yang berlangsung kurang lebih 3 bulan (November 2021 – Februari 2022). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Informan ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria
tertentu yang memiliki relevansi dengan tujuan penelitian. Adapun data primer penelitian bersumber dari hasil wawancara dengan followers akun Instagram @rumahzakat yang dipilih dengan kriteria tertentu. Dan data sekunder bersumber
dari buku, jurnal, dan penelitian sebelumnya dan bahan-bahan lainnya yang menunjang penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi nonpartisipan, wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Teknik
analisis data menggunakan model analisis Miles dan Hubberman yang terbagi atas 3 alur kegiatan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa terdapat perilaku komunikasi pada followers akun Instagram @rumahzakat yang meliputi aktivitas mencari dan menemukan postingan yang berisikan pengelolaan zakat di Rumah Zakat (ajakan berzakat, penyaluran, pelaporan zakat di Rumah Zakat), serta postingan mengenai ajakan kebaikan lainnya (keutamaan sholat, puasa, dll) yang tetap mengandung informasi zakat. Aktivitas mencari dan menemukan ini ditunjukkan followers melalui perilaku verbal dan nonverbal dengan mengikuti secara aktif akun Instagram @rumahzakat berupa membaca (verbal) lalu memberikan like (nonverbal) dan comment (verbal) pada postingan tersebut. Selain itu, followers juga membagikan informasi pengelolaan zakat dan postingan kebaikan lainnya
kepada keluarga dan teman-teman menggunakan media sosial Instagram dan Whats App (verbal) dengan tujuan komunikasi untuk memberikan edukasi (to educate) dan memberikan peringatan untuk lebih memperhatikan ibadah zakat (to influence). Pada pencapaian tujuan komunikasi, para followers didorong oleh motivasi untuk melakukan penyebaran informasi tersebut. Adapun motivasi yang dimiliki oleh
followers terbagi atas 2 yaitu motivasi dari luar diri (ekstrinsik) berupa lingkungan keluarga dan teman-teman dan motivasi dari dalam diri (intrinsik) berupa keberhasilan, pencapaian, dan rasa tanggung jawab.

Kata kunci: Rumah Zakat, Followers, Perilaku Komunikasi, Motivasi