PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KONSULTASI, DAN PENGAWASAN ACCOUNT REPRESENTATIVE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KEPUASAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERATOR (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Watampone)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, konsultasi, dan pengawasan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kepuasan wajib pajak sebagai variabel moderator. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 75 wajib pajak orang pribadi di tahun 2019. Teknik analisis data menggunakan moderated regression analysis. Hasil pengujian menunjukkan kualitas pelayanan, konsultasi dan pengawasan Account Representative berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Kepuasan wajib mampu memoderasi pengaruh kualitas pelayanan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak, tetapi tidak mampu memoderasi pengaruh konsultasi dan pengawasan Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak.