EFEKTIVITAS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN HUBUNGANNYA DENGAN KINERJA MANAJERIAL PADA PT. SANG HYANG SERI (PERSERO) CABANG MAROS = EFFECTIVENESS OF THE IMPLEMENTATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) AND ITS RELATIONSHIP WITH MANAGERIAL PERFORMANCE AT PT. SANG HYANG SERI (PERSERO) MAROS BRANCH

PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang Maros merupakan salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pertanian yang ada di Indonesia. Untuk menghadapi persaingan global dalam bidang pertanian perusahaan menerapkan Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas perusahaan dan memperbaiki kinerja manajerial perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan dan efektivitas Total Quality Management, serta hubungan efektivitas Total Quality Management dengan kinerja manajerial pada PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang Maros. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode deskriptif kualitatif dengan depth interview dan metode kuantitatif dengan analisis efektivitas dan analisis korelasi spearman rank dengan informan sebanyak 17 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat efektivitas Total Quality Management (TQM) pada PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang Maros dikategorikan efektif dengan skor rata-rata 79% dan memperoleh koefisien korelasi 0,39 yang berarti efektivitas penerapan Total Quality Management dengan kinerja manajerial memiliki hubungan dengan kategori sedang atau bersifat searah.
Keywords : Total Quality Management, Kinerja Manajerial, Efektivitas.