ANALISIS PENGARUH HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM) TERHADAP INOVASI PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT : A SCOPING REVIEW = AN ANALYSIS OF THE EFFECTS OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM) ON HEALTHCARE INNOVATION IN HOSPITAL : A SCOPING REVIEW

ATIKAH BALQIS FERRY. Analisis Pengaruh Human Resources Management (HRM) terhadap Inovasi Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit: A Scoping Review. (Dibimbing oleh A. Indahwaty Sidin dan Atjo Wahyu).
Pada banyak sistem perawatan kesehatan di seluruh dunia, perhatian yang meningkat difokuskan pada Human Resource Management (HRM). HRM saat ini dianggap sebagai elemen kunci dari inovasi yang sukses karena elemen manusia terlibat dalam seluruh proses inovasi. Inovasi menjadi penting dalam hal pelayanan publik, misalnya inovasi pelayanan dengan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh HRM terhadap inovasi pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Metode penelitian ini adalah scoping review. Pada penelitian ini didapatkan dari hasil proses penyaringan literatur yaitu, sebanyak 16 literatur mengenai pengaruh HRM terhadap inovasi pelayanan kesehatan di rumah sakit. Kemudian, seluruh literature tersebut dianalisis dan dikelompokkan.
Hasil penelitian diperoleh dari penelusuran literatur yang membahas tentang pengaruh HRM terhadap inovasi pelayanan kesehatan di rumah sakit. Jenis inovasi yang dipengaruhi oleh HRM yaitu, berupa proses inovasi adalah HRM Practices, Knowledge Management, Humble Leadership, Green HRM, Crisis Management Theory, Clinical Directorates Model, dan produk inovasi adalah E-Medical services, E-Nursing services, dan E-Adminstrative Services.
Kata Kunci: Human resources management, Human resources innovation, HRM in hospital, Organizational innovation