PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI TESTIMONI (Study Kasus Pengguna Shopee di Kota Makassar)

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Brand Ambassador dan E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian melalui Testimoni di Kota Makassar, mengambil responden yang berdomisili di kota Makassar Penelitian ini menggunakan metode survey dalam pengambilan data. Sampel penelitian ini adalah 154 pengguna shopee yang berdomisili di kota Makassar. Data dianalisis dengan pendekatan kuantitatif menggunakan Path analysis dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel Brand Ambassador dan E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Testimoni.