ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) LASINRANG KABUPATEN PINRANG

Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang Kabupaten Pinrang. (2) Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang Kabupaten Pinrang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang memfokuskan pada data yang diambil melalui wawancara, observasi lapangan, maupun dokumen terkait yang didapatkan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang Kabupaten Pinrang telah menerapkan konsep pelayanan prima dilihat dari indikator moral, prosedur, waktu, biaya, dan sarana/prasarana. (2) indikator yang mendapatkan banyak pujian dari masyarakat adalah indikator moral, biaya, dan sarana/prasarana. (3) Indikator yang masih perlu untuk ditingkatkan adalah waktu dan prosedur. (4) Faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pelayanan kesehehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang Kanupaten Pinrang diantaranya faktor pendukung yakni Dukungan anggaran dari pemerintah kabupaten, provinsi dan pusat; Komitmen pimpinan dan seluruh staf dalam upaya pencapaian peningkatan pelayanan; Peraturan perundang-undangan yang mendukung; Undang-undang No. 44 Tahun 2009 kewajiban akreditasi; Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan semakin tinggi; Kemajuan teknologi kedokteran semakin tinggi; Prestasi yang menjadi dorongan bagi seluruh petugas pelayanan untuk tetap terus meningkatkan kompetensi mereka.. Sedangkan faktor penghambat yakni Belum optimalnya SIM Rumah Sakit dalam pengintegrasian pelayanan rumah sakit; Keterbatasan SDM kesehatan yang menguasai IT; Proses publikasi informasi yang belum merata ke seluruh lapisan masyarakat.