STUDI FASILITAS SISI DARAT KAWASAN PELABUHAN PENYEBRANGAN KAYU BANGKOA = FACILITY STUDY OF LAND SIDE BANGKOA WOOD CROSSING PORT AREA

Dalam upaya peningkatan pelayanan angkutan Penyeberangan diperlukan pelayanan fasilitas Pelabuhan yang memadai agar tercipta keamanan, kenyamanan, keselamatan dan ketertiban bagi penumpang, kendaraan dan kapal sehingga perlu diadakan peningkatan pelayanan fasilitas di daratan yang ada pada Pelabuhan Penyeberangan Kayu Bangkoa. Pelabuhan Penyebrangan Kayu Bangkoa memiliki fasilitas pada sisi darat berupa kantor, ruang tunggu penumpang, ruang parkir kendaraan, dan fasilitas lainnya.
Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis karakteristik Individu kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada di Pelabuhan Kayu Bangkoa Serta menganalisis hubungan karakteristik individu dengan pelayanan pada pelabuhan kayu bangkoa dan menganalisis model hubungan preferensi kualitas dan standar pelayanan pada pelabuhan kayu bangkoa.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan pengumpulan data dilakukan dengan teknik pemeriksaan fisik dengan berkunjung dan mengamati aktifitas secara langsung pelayanan fasilitas yang ada di Pelabuhan di Dermaga Penyeberangan Kayu Bangkoa.
Permasalahan pelayanan dan fasillitas di wilayah pelabuhan Dermaga Kayu Bangkoa belum mendapatkan perhatian yang memadai semua pihak. kesadaran masyarakat dan para pengguna jasa dermaga terhadap aspek keselamatan diri dan lingkungannya masih sangat lemah, sehingga tidak memikirkan dampak/resiko yang mengakibatkan kerusakan pada fasilitas pelabuhan dan mengakibatkan kecelakaan
Keywords : Fasilitas, Pelabuhan, Standar Pelabuhan