STUDI PENINGKATAN KINERJA MELALUI ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MAKASSAR = Study of Performance Improvement Organizational Citizenship Behavior and Organizational Commitment at Dinas Penanaman Modal and Pelayanan Terpadu Satu Pintu in Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Organization Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi terhadap kinerja pegawai organik kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kota Makassar . Penelitian ini menggunakan sampel jenuh sebanyak 67 orang pegawai organik. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan taraf signifikan 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Organization Citizenship Behavior berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dengan nilai t- hitung 4,310 lebih besar dari t-tabel 0,6782 dengan nilai signifikan 0,00. Berbeda halnya dengan Komitmen Organisasi diperoleh nilai t hitung sebesar -1,762 di mana lebih kecil dari t tabel 0,6782 dengan nilai signifikan 0,083 lebih besar dari 0,05 yang berarti komitmen organisasi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja. Sedangkan hasil pada uji F diperoleh nilai F-hitung 52,080 lebih besar dari f-tabel 2,75 dengan nilai signifikan 0,00 yang berarti motivasi kerja dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kontribusi Organization Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi untuk menjelaskan kinerja karyawan sebesar 61,9% sisanya sebesar 39,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar dari penelitian ini.
Keywords : Organization Citizenship Behavior, Komitmen Organisasi, Kinerja Pegawai