PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KANTOR PUSAT KALLA TOYOTA DI KOTA MAKASSAR) = THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL CULTURE AND JOB SATISFACTION ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR THROUGH ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS INTERVENING VARIABLE (STUDY AT KALLA TOYOTA HEAD OFFICE IN MAKASSAR CITY)

Penelitian ini bertujuan mengetahui budaya organisasi terhadap komitmen organisasi; kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi; budaya organisasi terhadap organizational citizenship behaviour; kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behaviour; komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behaviour; budaya organisasi terhadap organizational citizenship behaviour melalui komitmen organisasi; dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behaviour melalui komitmen organisasi.
Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, kuesioner dan studi pustaka. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji realibilitas, analisis jalur dan uji sobel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behaviour. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behaviour. Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behaviour. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behaviour jika melalui komitmen organisasi. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behaviour jika melalui komitmen organisasi pada Kantor Pusat Kalla Toyota di Kota Makassar.
Keywords : budaya organisasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi, organizational citizenship behaviour