TINGKAT KEPUASAN PETERNAK TERHADAP PROGRAM ASURANSI USAHA TERNAK SAPI (AUTS) DI DESA SELLI, KECAMATAN BENGO KABUPATEN BONE

YENNI SAPUTRI ASRI. I011 17 1035. Tingkat Kepuasan Peternak Terhadap Program Asuransi Usaha Ternak Sapi (AUTS) di Desa Selli, Kecamatan Bengo Kabupaten Bone. Dibimbing oleh: Tanrigiling Rasyid dan Agustina Abdullah.
Asuransi Usaha Ternak Sapi (AUTS) merupakan program pemerintah yang bertujuan untuk memberikan perlindungan kepada usaha peternak jika terjadi kematian dan/atau kehilangan sapi. Salah satu kabupaten yang antusias dalam mengikuti program Asuransi Usaha Ternak Sapi yaitu Kabupaten Bone, pada tahun 2019 jumlah peternak yang mengikuti Asuransi Usaha Ternak Sapi (AUTS) berjumlah 122 peternak pada tahun 2020 mengalami peningkatan menjadi 191 peternak tetapi di desa Selli mengalami penurunan dari 48 peternak menjadi 35 peternak. Penurunan jumlah ternak yang di asuransikan ini mengindikasikan adanya penurunan jumlah peternak peserta program asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan peternak sapi terhadap program Asuransi Usaha Ternak Sapi (AUTS) di Desa Selli Kecamatan Bengo Kabupaten Bone. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Mei-Juni 2021 dengan jenis penelitian kuantitatif deskriptif. Sampel yang digunkan sebanyak 35 peternak peserta AUTS. Pengumpulan data melalui studi dokumen, wawancara dan kuisioner. Analisis yang digunakan yaitu Importance Performan Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkkan bahwa tingkat kepuasan peternak (CSI) bernilai 67,07% yang berarti termasuk dalam kategori TIdak Puas (Poor). Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata peternak merasa tidak puas dengan pelayanan program Asuransi Usaha Ternak Sapi (AUTS). Ketidak puasan peternak disebabkan oleh adanya kinerja atribut pelayanan AUTS yang dianggap belum memenuhi harapan peternak yaitu ketepatan waktu pembayaran klaim kelancaran administrasi dan kejelasan informasi kebijakan program AUTS.
Kata Kunci: Peternak, Tingkat Kepuasan, Asuransi, AUTS, Sapi Potong