MODEL PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR TAHUN 2021

ANDI REZKIAWATI ANMA. Model Pengaruh Quality of Work Life (QWL)
Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behavior
(OCB) Di Rumah Sakit Stella Maris Makassar Tahun 2021. (Dibimbing oleh
A. Indahwaty Sidin dan Noer Bahry Noor)
Mencapai tujuan organisasi dibutuhkan komitmen dan kerja
maksimal yang tidak hanya in-role tapi extra-role juga, kinerja extra-role
inilah yang disebut Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian
ini bertujuan untuk melihat pengaruh langsung dan tidak langsung QWL
terhadap Kinerja Pegawai melalui OCB di Rumah Sakit Stella Maris
Makassar.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan studi
observasional dengan desain cross sectional study. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh pegawai Rumah Sakit Stella Maris Makassar
dengan sampel 100 responden yang dipilih secara Simple random
sampling.
Hasil uji statistik menunjukkan bahwa nilai P pada variabel QWL
sebesar 0,013<0,05 mempunyai arti bahwa QWL berpengaruh langsung
dan positif terhadap kinerja pegawai sebesar 0,167 (16,7%). Nilai P pada
variabel QWL sebesar 0,001<0,05, mempunyai arti bahwa QWL
berpengaruh langsung dan positif terhadap OCB sebesar 0,552 (55,2%).
Nilai P pada variabel OCB sebesar 0,006<0,05 mempunyai arti bahwa OCB
berpengaruh langsung dan positif terhadap kinerja pegawai sebesar 0,296
(29,6%). Nilai P pada QWL sebesar 0,001<0,05 mempunyai arti QWL
berpengaruh tidak langsung dan positif terhadap kinerja pegawai melalui
OCB sebesar 0,164 (16,4%). Sehingga dapat disimpulkan bahwa QWL
berpengaruh langsung dan tidak langsung terhadap kinerja pegawai melalui
OCB. Disarankan kepada atasan rumah sakit stella maris makassar
apabila ingin meningkatkan kinerja pegawai dapat dilakukan dengan cara
memperbaiki QWL terlebih dahulu atau dapat melalui OCB. Peneliti
selanjutnya dapat melanjutkan penelitian ini namun dengan metode yang
berbeda yaitu dapat menggunakan metode kualitatif dan dimensi QWL dan
OCB yang berbeda pula.