Rumusan Program Penurunan Kejadian Medication Error Dengan Pendekatan Lean Management Di Rumah Sakit Umum Kota Makassar Tahun 2025 = Formulation Of A Program To Reduce Medication Error Incidences Using A Lean Management Approach At Makassar City General Hospital In 2025

Latar Belakang. Kesalahan pengobatan adalah setiap kejadian yang dapat dicegah yang dapat menyebabkan atau mengarah pada penggunaan obat yang tidak tepat atau membahayakan pasien. Terlepas dari inisiatif keselamatan pasien yang berkelanjutan, insiden terkait pengobatan terus terjadi karena penyebab multifaktorial yang melibatkan faktor prosedural, manusia, teknologi, organisasi, dan lingkungan. Tujuan. Studi ini bertujuan untuk merumuskan program untuk mengurangi kejadian kesalahan pengobatan di Rumah Sakit Kota Makassar melalui pendekatan Lean Hospital. Metode. Studi kualitatif dengan pendekatan studi kasus dilakukan antara Oktober dan Desember 2025. Partisipan dipilih secara purposif dan meliputi dokter, apoteker, dan perawat yang terlibat langsung dalam proses manajemen pengobatan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo. Hasil. Sebanyak 75 faktor yang berkontribusi terhadap kesalahan pengobatan diidentifikasi. Kontributor yang paling menonjol adalah prosedur manajemen pengobatan (22,7%), faktor staf kesehatan (21,3%), dan faktor sistem dan teknologi (18,7%). Analisis VSM mengungkapkan adanya aktivitas yang tidak bernilai tambah di semua tahapan manajemen pengobatan. Proses peresepan menunjukkan proporsi aktivitas NVA tertinggi (50%), sedangkan pemberian obat oleh perawat menunjukkan proporsi terendah (16%). Analisis pemborosan mengidentifikasi gerakan (38%) dan menunggu (28%) sebagai bentuk pemborosan operasional yang dominan, menunjukkan inefisiensi substansial dalam desain alur kerja dan penyampaian layanan. Berdasarkan analisis akar penyebab dan pemborosan, enam program intervensi berbasis Lean dirumuskan untuk mengatasi kekurangan yang teridentifikasi di seluruh proses manajemen pengobatan. Kesimpulan. Enam program intervensi prioritas berbasis Lean dikembangkan, yang berfokus pada peningkatan kompetensi staf, standardisasi alur kerja, optimasi sistem digital, pengendalian inventaris dan LASA, implementasi ruang kerja 5S, dan peningkatan kualitas berkelanjutan untuk meningkatkan keamanan pengobatan dan kinerja layanan farmasi.