Perancangan UI/UX Sistem Informasi Wedding Organizer berbasis Website studi kasus Bajika Wedding Organizer dengan Metode Design Thinking

Latar Belakang. Bajika Wedding Organizer saat ini hanya mengandalkan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp untuk berpromosi, sehingga belum memiliki platform terintegrasi yang dapat menampung kebutuhan informasi calon klien maupun pengelolaan data operasional secara terpusat. Kondisi ini membuat calon klien kerap kebingungan mencari informasi paket, harga, dan alur kerja, sementara staf harus menjawab pertanyaan yang sama secara berulang melalui chat. Di sisi operasional, pencatatan booking yang tersebar di berbagai platform turut meningkatkan risiko double booking dan data klien yang tidak tercatat rapi. Permasalahan ini menunjukkan perlunya rancangan UI/UX website yang mampu menjembatani kebutuhan informasi klien sekaligus mendukung efisiensi kerja staf secara bersamaan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna website Bajika Wedding Organizer menggunakan metode Design Thinking, serta mengevaluasi tingkat usability dan pengalaman pengguna dari rancangan yang dihasilkan melalui pengujian berbasis tugas dan kuesioner. Metode. Perancangan dilakukan melalui lima tahapan Design Thinking, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap Empathize dilakukan melalui observasi lapangan dan kuesioner terbuka terhadap enam staf Bajika untuk menggali pain point operasional dan kebutuhan pengguna, yang kemudian dirumuskan menjadi problem statement pada tahap Define dan divisualisasikan melalui use case diagram serta activity diagram pada tahap Ideate. Hasil rancangan diwujudkan dalam bentuk high-fidelity prototype menggunakan Figma, terdiri dari halaman publik untuk klien serta dashboard internal untuk staf. Evaluasi dilakukan menggunakan Maze usability testing, System Usability Scale (SUS), serta User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil. Pengujian SUS menunjukkan skor rata-rata staf sebesar 84 dan klien sebesar 80,75, keduanya berada pada kategori dapat diterima dengan predikat Good/Excellent. Pengujian Maze menunjukkan seluruh task berada pada kategori usability sedang dengan nilai MAUS berkisar 65–74. Hasil UEQ menunjukkan penilaian positif pada seluruh enam dimensi untuk kedua kelompok pengguna, dengan dimensi Efficiency tertinggi bagi staf dan dimensi Stimulation tertinggi bagi klien. Kesimpulan. Rancangan UI/UX website Bajika Wedding Organizer berhasil dikembangkan dan terbukti memiliki tingkat usability serta pengalaman pengguna yang baik, sehingga mampu mendukung efisiensi kerja staf sekaligus memenuhi kebutuhan informasi calon klien secara lebih terstruktur.