ANALISIS RESPONSE TIME DENGAN IMPLEMENTASI OBSTETRIC TRIAGE ACUITY SCALE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UNIT GAWAT DARURAT MATERNAL = RESPONSE TIME ANALYSIS WITH THE IMPLEMENTATION OF OBSTETRIC TRIAGE ACUITY SCALE ON PATIENT SATISFACTION IN THE MATERNAL EMERGENCY UNIT

Latar belakang. Kasus kegawatdaruratan obstetri merupakan penyebab tingginya angka kematian ibu dan bayi. Rumah Sakit PONEK 24 jam adalah rumah sakit rujukan yang bertujuan mempercepat penurunan angka kematian tersebut. UGD maternal perlu memiliki standar penilaian tersendiri yang dilakukan secara tepat dan cepat untuk pelayanan yang terstandar. Tujuan. Menganalisis response time dengan implementasi Obstetric Triage Acuity Scale (OTAS) terhadap kepuasan pasien di Unit Gawat Darurat (UGD) Maternal. Metode. Penelitian ini menggunakan desain eksperimen semu (quasi-experimental) dengan pendekatan posttest only. Populasi adalah semua pasien UGD Maternal RSIA Masyita Makassar sebanyak 68 orang. Sampel sebanyak 40 orang dipilih secara purposive sampling. Hasil. Dari 40 responden, kelompok intervensi tepat dalam respon time implementasi obstetric triage aquity scale sebanyak 16 orang (80,0%) dan tidak tepat sebanyak 4 orang (20,0%) dan kelompok intervensi dominan responden merasa puas sebanyak 15 orang (75,0%) dan tidak puas sebanyak 5 orang (25,0%) dan kelompok kontrol dominan responden merasa puas sebanyak 11 orang (55,0%) dan tidak puas sebanyak 9 orang (45,0%). Rerata response time tanpa OTAS adalah 7,1 menit (SD 2,91), sedangkan dengan OTAS 4,5 menit (SD 3,66). Uji Independent Sample T-Test menunjukkan perbedaan bermakna antara sebelum dan sesudah implementasi OTAS (p=0,016). Uji Chi-Square menunjukkan adanya hubungan bermakna antara response time dengan kepuasan pasien (p=0,016). Kesimpulan. Terdapat perbedaan dan hubungan bermakna antara response time dengan implementasi OTAS terhadap kepuasan pasien di UGD Maternal.