ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI PT CIOMAS ADISATWA UNIT RPA MAROS

ABSTRAK KHALISA NURSABRINA. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di PT Ciomas Adisatwa Unit RPA Maros. Dibimbing oleh Muh. Ridwan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di PT Ciomas Adisatwa Unit RPA Maros. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret hingga Mei 2026 di PT Ciomas Adisatwa Unit RPA Maros, Kabupaten Maros. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Ciomas Adisatwa Unit RPA Maros sebanyak 200 pelanggan. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh sampel sebanyak 67 responden yang dipilih menggunakan teknik proportionate sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara langsung menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk, harga, pelayanan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung sebesar 25,825 dan nilai signifikansi 0,000. Secara parsial, keempat variabel tersebut masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi seluruh variabel lebih kecil dari 0,05. Nilai R Square sebesar 0,625 menunjukkan bahwa keempat variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 62,5%, sedangkan sisanya sebesar 37,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.