ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN DAMPAK PEMBANGUNAN JEMBATAN BATU LEPPA TERHADAP AKSESIBILITAS MASYARAKAT

Latar Belakang. Pembangunan infrastruktur memiliki peran krusial dalam meningkatkan kesejahteraan sosial dan ekonomi masyarakat di berbagai wilayah, terutama di daerah pedesaan. Salah satu bentuk pembangunan yang sangat penting adalah pembangunan jembatan, yang berfungsi sebagai penghubung antar wilayah, memperlancar arus lalu lintas, serta memfasilitasi pergerakan orang dan barang. Studi ini mengkaji kualitas pelayanan dan dampak pembangunan Jembatan Batu Leppa, yang terletak di Desa Gunung Perak, Kecamatan Sinjai Barat, Kabupaten Sinjai. Pembangunan jembatan ini, yang dimulai pada tahun 2021, bertujuan untuk menggantikan jembatan gantung kayu yang sebelumnya tidak efektif dan hanya dapat dilalui pejalan kaki. Kehadiran jembatan baru ini secara signifikan mempermudah mobilitas masyarakat, terutama para petani, dalam mengangkut hasil pertanian ke pusat transaksi di Kabupaten Gowa, serta mempersingkat waktu tempuh menuju Malino atau Makassar. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan dampak pembangunan jembatan Batu Leppa. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Importance-Performance Analysis (IPA) untuk menganalisis kualitas pelayanan. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden pengguna Jembatan Batu Leppa. Hasil. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara keseluruhan, pelayanan Jembatan Batu Leppa dinilai sudah baik, dengan mayoritas atribut mencapai tingkat kesesuaian di atas 90%. Namun, terdapat beberapa atribut yang memerlukan perbaikan mendesak karena dianggap sangat penting oleh pengguna namun kinerjanya masih rendah. Atribut-atribut tersebut meliputi sistem penerangan jembatan, penanganan gangguan dari kendaraan yang parkir, kondisi jembatan yang tidak sempit, disiplin pengemudi, volume lalu lintas, dan kesesuaian desain jembatan dengan keinginan pengguna. Di sisi lain, atribut-atribut seperti kondisi jembatan yang tidak licin, pagar pembatas, serta kebersihan sudah memiliki kinerja yang memuaskan dan perlu dipertahankan. Kesimpulan. Secara keseluruhan, temuan ini menyimpulkan bahwa pembangunan Jembatan Batu Leppa memberikan dampak positif yang signifikan terhadap mobilitas dan perekonomian masyarakat. Untuk mengoptimalkan manfaatnya, pemerintah daerah selaku pengelola perlu memprioritaskan perbaikan pada aspek-aspek yang masih kurang memuaskan pengguna, seperti kelancaran dan kenyamanan. Penelitian ini juga merekomendasikan studi lanjutan dengan metode campuran (kuantitatif dan kualitatif) untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai dampak pembangunan infrastruktur sejenis.