Hubungan Faktor Internal dan Eksternal Terhadap Kepuasan Kerja Staf Rumah Sakit Umum Daerah Andi Djemma Masamba

Latar Belakang. Kompleksitas masalah pelayanan ini berasal dari kesiapan internal rumah sakit, khususnya tenaga kesehatan. Maka dari itu, pencapaian Standar Pelayanan Minimal tidak hanya ditentukan oleh sarana dan prasarana, tetapi sangat bergantung pada kualitas SDM di dalamnya. Ketidaksesuaian kompetensi, beban kerja tinggi, dan minimnya pelatihan dapat berdampak pada kepuasan kerja tenaga kesehatan, yang berpengaruh langsung terhadap kualitas layanan. Oleh karena itu, penting dilakukan penelitian untuk menganalisis kepuasan kerja staf di RSUD Andi Djemma Masamba sebagai dasar peningkatan mutu dan strategi pengelolaan SDM di rumah sakit. Tujuan. Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui gambaran kepuasan kerja staf serta hubungan antara faktor internal, faktor eksternal, serta antara jenis profesi terhadap kepuasan kerja staf RSUD Andi Djemma Masamba Kabupaten Luwu Utara Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross sectional. Penelitian dilaksanakan pada bulan Oktober 2025 dengan melibatkan 230 staf Rumah Sakit Umum Daerah Andi Djemma Masamba yang dipilih menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Hasil. Ketidakpuasan tertinggi pada faktor internal terdapat pada dimensi independence (17%), yang menunjukkan bahwa staf belum memiliki keleluasaan dalam mengambil keputusan sesuai tanggung jawab pekerjaannya. Pada faktor eksternal, ketidakpuasan tertinggi terdapat pada dimensi compensation (23%), yang menggambarkan persepsi bahwa gaji dan tunjangan belum sesuai dengan tanggung jawab pekerjaan. Sementara itu, pada variabel kepuasan kerja, ketidakpuasan tertinggi terdapat pada dimensi pay (34,3%), yang menunjukkan bahwa staf menilai gaji belum sebanding dengan beban kerja, penghargaan finansial belum memadai, serta kesempatan kenaikan gaji masih terbatas. Hasil uji bivariat menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara faktor internal dengan kepuasan kerja (p=0,014) dan faktor eksternal dengan kepuasan kerja (p=0,016). Selain itu, terdapat hubungan signifikan antara jenis profesi dengan faktor internal, faktor eksternal, dan kepuasan kerja. Ketidakpuasan pada faktor internal didominasi oleh dimensi variety dan security pada tenaga medis, independence pada tenaga keperawatan dan kebidanan serta tenaga manajerial dan non-kesehatan, serta variety pada tenaga penunjang medis dan non-medis. Pada faktor eksternal, ketidakpuasan didominasi oleh dimensi recognition pada tenaga medis dan compensation pada kelompok profesi lainnya. Adapun pada kepuasan kerja, ketidakpuasan didominasi oleh dimensi communication pada tenaga medis, pay pada tenaga keperawatan dan kebidanan, nature of work pada tenaga penunjang medis dan non-medis, serta pay dan nature of work pada tenaga manajerial dan non-kesehatan. Kesimpulan. Faktor internal, faktor eksternal, dan jenis profesi berhubungan signifikan dengan kepuasan kerja staf RSUD Andi Djemma Masamba. Ketidakpuasan kerja masih didominasi pada aspek gaji, kompensasi, pengakuan, promosi, dan otonomi kerja, sehingga diperlukan upaya perbaikan dalam pengelolaan sumber daya manusia untuk meningkatkan kepuasan kerja staf.