ANALISIS USER EXPERIENCE PADA GAME “CALL OF DUTY MOBILE” DENGAN MENGGUNAKAN GAME-DESIGN FACTORS QUESTIONNAIRE

Latar Belakang. Pesatnya pertumbuhan industri game, dengan Indonesia sebagai salah satu pasar game mobile terbesar di dunia dan Call of Duty Mobile sebagai salah satu game first-person shooter mobile terpopuler, menjadikan evaluasi pengalaman pengguna (UX) melalui Game-Design Factors Questionnaire penting untuk dilakukan. Tujuan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur tingkat pengalaman pengguna dalam bermain game Call of Duty Mobile berdasarkan dua belas faktor Game-Design Factors Questionnaire (GDFQ) serta untuk mengidentifikasi faktor yang paling dominan dalam membentuk pengalaman pengguna. Metode. Penelitian menggunakan metode Game-Design Factors Questionnaire dengan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan instrumen kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden pemain aktif game Call of Duty Mobile di Indonesia melalui survei daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pengalaman pengguna secara keseluruhan berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 4,04. Tiga faktor yang berada pada kategori sangat tinggi, yaitu Game Goals, Game Fantasy, dan Game Value, sementara sembilan faktor lainnya berada pada kategori tinggi. Faktor Game Goals menjadi faktor yang paling dominan sementara faktor Interaction memperoleh nilai rata-rata terendah, menandakan aspek antarmuka dan kemudahan kontrol masih perlu ditingkatkan. Kesimpulan. Secara keseluruhan, pengalaman pengguna pada Call of Duty Mobile berada pada kategori tinggi dan Game Goals sebagai faktor paling dominan dan Interaction sebagai faktor dengan nilai terendah, sehingga desain permainan dinilai telah memenuhi kebutuhan pengalaman pengguna meski aspek interaksi antarmuka masih perlu ditingkatkan.