PERANCANGAN UI/UX SISTEM PENGELOLAAN KEGIATAN DAN LAPORAN RETRIBUSI TENANT PADA CAR FREE DAY (CFD) UNHAS BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)

Latar Belakang. Pengelolaan kegiatan dan pencatatan retribusi tenant pada Car Free Day (CFD) Universitas Hasanuddin selama ini masih dilakukan secara manual, sehingga menimbulkan berbagai kendala seperti sulitnya pengelolaan data, keterlambatan penyusunan laporan, dan proses administrasi yang kurang efektif. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) sistem pengelolaan kegiatan dan laporan retribusi tenant berbasis web dengan menerapkan metode User Centered Design (UCD), yang menempatkan kebutuhan pengguna sebagai pusat proses perancangan. Metode. Tahapan penelitian meliputi memahami konteks penggunaan, menentukan kebutuhan pengguna, merancang solusi berupa Use Case Diagram, User Flow, Wireframe (low fidelity dan high fidelity), serta Prototype menggunakan Figma, dan evaluasi desain. Evaluasi usability dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) terhadap 98 responden yang terdiri atas peserta tenant dan masyarakat umum. Hasil. Hasil pengujian menunjukkan rata-rata skor SUS sebesar 91,22, yang termasuk dalam kategori Grade A+ berdasarkan curved grading scale Sauro dan Lewis (2016), serta kategori Best Imaginable dan Acceptable berdasarkan interpretasi Bangor, Kortum, dan Miller (2009). Hasil ini menunjukkan bahwa rancangan sistem yang dikembangkan mudah dipelajari, mudah digunakan, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Kesimpulan. Rancangan UI/UX sistem pengelolaan kegiatan dan laporan retribusi tenant CFD Universitas Hasanuddin berbasis web dinilai layak untuk dikembangkan ke tahap implementasikan guna mendukung proses pengelolaan kegiatan, pendataan tenant, dan pencatatan retribusi secara lebih efektif dan efisien.