PENGEMBANGAN STRATEGI PENINGKATAN KINERJA BERDASARKAN ANALISIS MATURITY RATING DI RSUD HAJJAH ANDI DEPU KABUPATEN POLEWALI MANDAR

Latar Belakang. Rumah sakit memiliki peran strategis dalam menyediakan layanan kesehatan berkualitas dan bertanggung jawab secara transparan kepada masyarakat serta pemerintah. Evaluasi kinerja rumah sakit di Indonesia saat ini umumnya masih menggunakan indikator yang kurang komprehensif seperti LAKIP dan SPM, sehingga penerapan Maturity Rating Assessment menjadi alternatif penting untuk menilai tata kelola dan kinerja secara holistik. Tujuan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian kinerja berbasis proses dan hasil menggunakan Maturity Rating serta merumuskan strategi peningkatan kinerja di RSUD Hajjah Andi Depu Kabupaten Polewali Mandar. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran dengan menggabungkan metode kuantitatif untuk penilaian kematangan berbasis hasil dan metode kualitatif melalui analisis dokumen untuk penilaian kematangan berbasis proses Hasil. Skor maturitas RSUD Hajjah Andi Depu secara umum berada pada level 3 ”Defined” yang diperoleh dari penilaian berbasis proses yang memiliki nilai sebesar 3.17 dan berbasis hasil yang memiliki nilai sebesar 3.15 dan menjadikan masing-masing penilaian berada pada level 3 ”Defined”. Kesimpulan. RSUD Hajjah Andi Depu mencapai tingkat kematangan ”Defined” Level 3, baik dalam prses maupun hasil. Untuk meningkatkan rumah sakit harus mengatasi kelemahan inovasi dan kapasitas internal sekaligus optimalkan kekuatan dalam tata kelola dan pimpinan. Langkah-langkah kunci meliputi prosedur yang konsisten, pemantauan berbasis data, penggunaan IT, pelatihan SDM dan koordinasi unit yang lebih baik.