Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Dan Manajemen Layanan Psikologi Berbasis Web (Studi Kasus: Bermakna Psychological Center Makassar)=Design and Develop of A Web-Based Reservation and Psychological Services Management System (Case Study: Bermakna Psychological Center Makassar)

Peningkatan kasus gangguan kesehatan mental, khususnya sejak pandemi Covid-19, mendorong perlunya layanan psikologi yang lebih mudah diakses dan terkelola dengan baik. Salah satu tantangan yang masih dihadapi oleh penyedia layanan psikologi adalah pengelolaan reservasi dan penjadwalan yang masih dilakukan secara manual, sehingga terjadi proses yang tidak efisien dan berpotensi menimbulkan miskomunikasi antara penyedia layanan dan klien. CV Tumbuh Bermakna (Bermakna Psychological Center), salah satu lembaga penyedia layanan psikologi yang ada di Kota Makassar, merasakan hal demikian, yaitu masih memanfaatkan sistem manual seperti Google Form dan pembayaran yang tidak terautomasi. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah merancang dan mengimplementasikan sistem informasi reservasi dan manajemen layanan psikologi berbasis web yang mampu mengatasi permasalahan tersebut. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah waterfall. Adapun pengujian sistem pada penelitian ini menggunakan metode Black Box Testing yang menunjukkan hasil bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan secara fungsional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengintegrasikan fitur manajemen layanan dan proses reservasi, serta proses pembayarannya, sehingga prosesnya jadi lebih efisien dan terstruktur. Selain itu, sistem berhasil mengurangi proses manual, khususnya pada reservasi layanan dan pengelolaan jadwal psikolog. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan memberikan manfaat berupa peningkatan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan psikologi di perusahaan.