PERSEPSI IBU MENDAPATKAN PELAYANAN POSTPARTUM DI RUMAH SAKIT IBU ANAK KOTA MAKASSAR = PERCEPTIONS OF MOTHERS RECEIVING POSTPARTUM CARE AT A MOTHER AND CHILD HOSPITAL IN MAKASSAR

ABSTRAK Nurfilah Ahmadani. R011221056. PERSEPSI IBU MENDAPATKAN PELAYANAN POSTPARTUM DI RUMAH SAKIT IBU ANAK KOTA MAKASSAR. Dibimbing oleh Nurmaulid S,Kep.,Ns.,M.Kep Latar Belakang. Salah satu bentuk pelayanan penting dalam masa nifas yaitu kunjungan nifas pertama (KF1). Kunjungan nifas pertama merupakan kunjungan pada periode 6 jam hingga 48 jam setelah persalinan yang bertujuan untuk menilai kondisi ibu dan bayi baru lahir, serta mencegah, mendeteksi dan menangani masalah yang mungkin terjadi pasca melahirkan. Tujuan. Untuk mengetahui persepsi ibu terkait pelayanan postpartum yang diberikan rumah sakit ibu dan anak kota Makassar. Metode. Penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukakan melalui wawancara pada 8 ibu postpartum yang melakukan persalinan di Rumah Sakit Khusus Daerah Ibu dan Anak Pertiwi atau Rumah Sakit Khusus Daerah Ibu dan Anak di Kota Makassar. Data dianalisis menggunakan metode analisis tematik. Hasil. Hasil penelitian menunjukkan tiga tema utama : (1) Peran tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan postpartum, (2) Sikap dan Empati Tenaga Kesehatan dalam Memberikan Pelayanan Postpartum, (3) Fasilitas dan Lingkungan Pelayanan Postpartum. Kesimpulan. Penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk persepsi ibu selama masa postpartum. Kata Kunci: Pelayanan postpartum; kualitas pelayanan; peran tenaga kesehatan; persepsi ibu